Manchmal sind die Antworten einfach …

… die haben wir gleich hier aufgeführt.
Fragen und ihre Antworten, die häufiger anfallen, landen ebenfalls hier. Und auch, was sonst interessant ist. Persönliche Antworten gibt es über unsere Anfrage, wenn Sie hier nicht fündig werden:

Über assetGIS

  • Warum gibt es assetGIS?

    Wir haben über 30 Jahre lang sehr viele Erfahrungen gesammelt in der Beratung von Stadt- und Projektentwicklungen in der Zusammenarbeit mit Kommunen und privaten Entwicklern, Juristen und Projektsteuerern und allen anderen am Grundstücksmarkt sehr aktiven Menschen und dabei etwas immer wieder tun müssen: die richtigen Informationen zur richtigen Zeit beschaffen, zusammenstellen, auswerten und daraus Konsequenzen empfehlen.

    Und wir haben uns gefragt: Was wäre, wenn das nicht so kompliziert und aufwendig wäre? Daher haben wir ein georeferenziertes Informationssystem erstellt, das nicht nur uns, sondern auch unseren Partnern das Leben und Arbeiten erleichtert.

  • Was ist assetGIS?

    assetGIS ist eine browserbasierte Arbeitsplattform für standortbezogene Entscheidungen. Sie führt Karten, amtliche und redaktionell aufbereitete Informationen sowie ergänzende Dokumente in einem gemeinsamen räumlichen Kontext zusammen. Dadurch lassen sich Grundstücke, Standorte und Planungen schneller einordnen, vergleichen und für weitere Entscheidungen vorbereiten.

  • Für wen ist assetGIS gedacht?

    assetGIS richtet sich vor allem an Unternehmen, Kommunen, Vereine, Verbände und Fachleute, die regelmäßig mit Grundstücken, Immobilien, Stadtentwicklung, Umwelt oder Infrastruktur arbeiten. Dazu zählen beispielsweise Projektentwickler, Planungsbüros, Umweltplaner, Verkehrsplaner, Juristen, Projektsteuerer, Sachverständige, kommunale Stellen sowie politisch und gesellschaftlich aktive Vereine und Verbände. Die verschiedenen Pakete decken sowohl die erste Orientierung als auch die laufende Projektarbeit und den stadtweiten Überblick ab.

  • Welche Vorteile bietet assetGIS gegenüber der herkömmlichen Recherche?

    Statt Informationen nacheinander in unterschiedlichen Portalen, Karten und Dokumenten zu suchen, stellt assetGIS sie auf einer gemeinsamen Karte bereit. Inhalte sind räumlich zugeordnet und können direkt miteinander verglichen werden. Das reduziert manuelle Recherche, erleichtert die Prüfung, welche Informationen für einen Standort relevant sind, und schafft einen gemeinsamen Informationsstand für Abstimmungen.

  • Welche Informationen finde ich in assetGIS?

    Je nach Paket finden Sie unter anderem Flurstücke und administrative Grenzen, Bodenrichtwerte, Informationen zum Planungsrecht, Bebauungs- und Flächennutzungspläne, Planungsdaten der Stadtentwicklung sowie weitere fachliche Kartenebenen. Ergänzend können Grundstücksbasisinformationen, Bebauungsplan-Dokumente und Planungsdokumente als Pay-per-Use-Angebote abgerufen werden.

  • Benötige ich GIS-Vorkenntnisse?

    Nein. assetGIS ist so konzipiert, dass auch Nutzer ohne GIS-Fachwissen mit den wichtigsten Funktionen arbeiten können. Kartenebenen, Grundstücksinformationen und Dokumente werden über eine verständliche Benutzeroberfläche zugänglich gemacht. Für komplexere Auswertungen oder individuelle Datenlösungen kann eine Einführung oder Beratung sinnvoll sein.

  • Ist assetGIS auch für private Nutzer verfügbar?

    Das aktuelle Online-Angebot von assetGIS richtet sich ausschließlich an gewerbliche und kommunale Kunden. Privatpersonen können uns jedoch für eine individuelle Beratung oder Recherche direkt per E-Mail an anfragen@asset-gis.de kontaktieren. Wir prüfen gerne, welche Lösung für Ihr Anliegen geeignet ist.

Abo-Pakete

  • Welche Pakete bietet assetGIS an?

    assetGIS bietet mit assetFREE einen kostenlosen Einstieg, mit assetBASIC ein Paket für regelmäßige projektbezogene Arbeit und mit assetSITE den erweiterten Überblick über Planungen und räumliche Zusammenhänge. Ergänzend gibt es Team-Varianten für die gemeinsame Nutzung sowie individuelle Lösungen über myassetGIS.

  • Was ist der Unterschied zwischen assetFREE, assetBASIC und assetSITE?

    assetFREE ermöglicht den kostenlosen Einstieg und eignet sich für erste Prüfungen und einzelne Abrufe. assetBASIC erweitert den Funktionsumfang um zusätzliche Planungsdaten, georeferenzierte Pläne, regelmäßige Aktualisierungen und dauerhaft verfügbare gekaufte Inhalte. assetSITE richtet sich an Nutzer, die über einzelne Standorte hinaus einen stadtweiten Überblick über Planungen und Zusammenhänge benötigen; zusätzlich ist ein monatliches Pay-per-Use-Kontingent enthalten.

  • Welches Paket passt zu meinem Anwendungsfall?

    Wenn Sie assetGIS gelegentlich für erste Prüfungen oder einzelne Informationen nutzen möchten, ist assetFREE der passende Einstieg. Wenn Sie regelmäßig Standorte oder Projekte prüfen und Informationen dauerhaft verfügbar halten möchten, passt assetBASIC. Wenn Sie Planungen stadtweit vergleichen und räumliche Zusammenhänge über einzelne Projekte hinaus betrachten möchten, ist assetSITE sinnvoll. Sobald mehrere Personen gemeinsam arbeiten, Inhalte teilen oder Käufe gemeinsam nutzen sollen, ist eine Team-Variante empfehlenswert. Sie müssen sich dabei nicht dauerhaft festlegen: Sie können jederzeit in ein anderes Paket wechseln oder Ihr Abo kündigen. Eine Kündigungsfrist gibt es nicht.

  • Was ist der Mehrwert der Team-Pakete?

    Team-Pakete schaffen einen gemeinsamen Arbeitsbereich für bis zu drei Nutzer. Teammitglieder können gemeinsam auf gekaufte Dokumente und geteilte Arbeitsstände zugreifen. Flexible Rollen und Rechte ermöglichen eine kontrollierte Zusammenarbeit; zusätzlich können Inhalte einfacher mit externen Beteiligten abgestimmt werden.

  • Kann ich assetGIS auch ohne Abonnement nutzen?

    Ja. Mit assetFREE können Sie die Plattform kostenlos starten, grundlegende Inhalte nutzen und zusätzliche Informationen einzeln erwerben. Ohne Abonnement stehen gekaufte Inhalte derzeit für 14 Tage im System zur Verfügung.

  • Was kann ich kostenfrei nutzen?

    Mit assetFREE können Sie grundlegende Geoportal-Informationen und Bodenrichtwerte einschließlich ihrer historischen Entwicklung kostenlos nutzen. Zusätzliche Grundstücksbasisinformationen und Dokumente können Sie einzeln per Pay-per-Use erwerben. Gekaufte Inhalte stehen Ihnen in assetFREE derzeit 14 Tage im System zur Verfügung.

  • Wie lange bin ich an mein Abo gebunden?

    Ein Wechsel zwischen den Paketen ist jederzeit möglich. Bei einem Upgrade stehen die zusätzlichen Funktionen direkt nach der Umstellung zur Verfügung. Ein Downgrade wird zum Ende der aktuellen Laufzeit wirksam.

Käufe & Guthaben

  • Was bedeutet Pay-per-Use?

    Bei Pay-per-Use bezahlen Sie nur für die Informationen oder Dokumente, die Sie tatsächlich benötigen – nicht für die grundsätzliche Bereitstellung aller Daten. Der jeweilige Preis wird Ihnen vor dem Kauf angezeigt. Dadurch können die Abos selbst vergleichsweise günstig angeboten werden.

  • Wie funktioniert die Abrechnung von Pay-per-Use?

    Der Abruf wird entweder mit einem im Paket enthaltenen Kontingent, mit vorhandenem Guthaben oder über eine im Kaufprozess angebotene Zahlungsmethode verrechnet. Für kostenpflichtige Käufe wird eine Rechnung mit ausgewiesener Umsatzsteuer erstellt und im Account sowie auf Wunsch an eine hinterlegte E-Mail-Adresse bereitgestellt.

  • Warum muss ich Dokumente auch bei assetBASIC extra bezahlen?

    Wir haben unsere Abo-Preise nach den häufigsten Nutzungsanwendungen preisgünstig kalkuliert. Das Sammeln und Aktualisieren der Dokumente kostet Zeit. Diese Kosten sollen nur diejenigen tragen, die die Dokumente auch brauchen. Deshalb werden Dokumente nach dem Pay-per-use-Prinzip berechnet.

  • Wofür kann ich Guthaben verwenden?

    Das Guthaben kann für alle Pay-per-Use-Angebote genutzt werden. Es kann vom Accountinhaber oder von entsprechend berechtigten Mitarbeitern aufgeladen werden. Die Rechnung wird separat an die im Account hinterlegte Rechnungsadresse übermittelt.

  • Wie organisiere ich mein Guthaben?

    Über „Mein Guthaben“ können Sie für Ihr Team ein Guthaben einrichten und aufladen. Alternativ kann auch Ihr Unternehmen ein Guthaben für Sie bereitstellen.

    Sie können festlegen, ab welchem Restbetrag Sie benachrichtigt werden möchten. Außerdem bestimmen Sie, wer die Einzelrechnungen zu den Käufen erhält.

  • Was ist im assetSITE-Kontingent enthalten?

    In assetSITE sind derzeit zehn Pay-per-Use-Abrufe pro Monat enthalten. Das Kontingent kann für die verfügbaren Pay-per-Use-Angebote eingesetzt werden. Vor der Veröffentlichung sollte eindeutig beschrieben werden, ob nicht genutzte Abrufe verfallen, übertragen oder als Guthaben weitergeführt werden.

  • Was passiert, wenn mein Kontingent aufgebraucht ist?

    Weitere Informationen können anschließend regulär per Pay-per-Use erworben und über ein vorhandenes oder neu aufgeladenes Guthaben bezahlt werden. Der Preis wird vor dem kostenpflichtigen Abruf angezeigt.

  • Welche Informationen kann ich einzeln erwerben?

    Sie finden an den Themen, zu denen es Pay-per-Use-Angebote gibt, entsprechende Kennzeichen. Mit Abo werden die Daten dauerhaft gespeichert, ohne Abo speichern Sie diese selbst.

    Außerdem können Sie sich zu jedem für Sie interessanten Grundstück die Basisinformationen zusammenstellen lassen: Name, Adresse, Fläche, Planungsrecht, Eigentümerart, Bodenrichtwerte (ggf. bei höherem Nutzungsmaß hochgerechnet), mit Kartenausschnitt als PDF versandfertig. Funktioniert auch super unterwegs mit dem Smartphone.

  • Wie unterscheiden sich Grundstücksbasisinformationen, B-Plan-Dokumente und Planungsdokumente?

    Grundstücksbasisinformationen fassen wesentliche Angaben zu einem konkreten Grundstück zusammen, beispielsweise Katasterbezeichnungen, Flächen, Nutzungsarten, Planungsrecht und Bodenrichtwert. B-Plan-Dokumente enthalten Unterlagen zu einem Bebauungsplan, etwa Planzeichnungen, Begründungen, Gutachten oder Beschlüsse. Planungsdokumente beziehen sich auf weitere Konzepte und Verfahren der Stadtentwicklung.

  • Stellen Sie die B-Plan-Dokumente auch zur Verfügung?

    Ja. Sie können Bebauungsplan-Dokumente auch ohne Abonnement einzeln erwerben. Dazu gehören je nach verfügbarem Dokumentenpaket Planzeichnungen, Begründungen, Gutachten und Beschlüsse zu festgesetzten Bebauungsplänen oder Entwürfen. Insbesondere bei älteren Planungen können Unterlagen fehlen; benötigte Dokumente können über die Anfragefunktion gemeldet und nach Möglichkeit ergänzt werden.

  • Wie lange stehen gekaufte Daten zur Verfügung?

    Mit assetFREE stehen gekaufte Inhalte derzeit 14 Tage im System zur Verfügung. In assetBASIC und assetSITE bleiben gekaufte Inhalte dauerhaft verfügbar, solange die dafür geltenden Paketbedingungen erfüllt sind.

  • Werden gekaufte Inhalte aktualisiert?

    Nach der aktuellen Leistungsbeschreibung sind regelmäßige Aktualisierungen gekaufter Daten in den kostenpflichtigen Paketen enthalten. Bei Dokumentenpaketen werden neu verfügbare Unterlagen ergänzt. In der finalen Antwort sollte präzise zwischen der Aktualisierung von Datenebenen, Grundstücksinformationen und Dokumentenpaketen unterschieden werden.

Teamarbeit

  • Was ist ein Team in assetGIS?

    Ein Team ist ein gemeinsamer Arbeitsbereich, in dem mehrere Nutzer auf ausgewählte Inhalte, gemeinsame Käufe und geteilte Arbeitsstände zugreifen können. Dadurch bleiben relevante Informationen nicht an einen einzelnen persönlichen Account gebunden, sondern stehen den berechtigten Teammitgliedern zur Verfügung.

  • Wie viele Nutzer sind in einem Team-Paket enthalten?

    Die aktuellen Team-Pakete sind für bis zu drei Nutzer ausgelegt. Für größere Teams oder komplexere Organisationsstrukturen kann eine individuelle Lösung über myassetGIS geprüft werden.

  • Was bieten assetBASIC Team und assetSITE Team?

    Die Team-Pakete enthalten die Funktionen des jeweiligen Einzelpakets und ergänzen sie um Zusammenarbeit. Dazu gehören ein gemeinsamer Arbeitsbereich, flexible Rollen und Zugriffsrechte, die gemeinsame Nutzung gekaufter Dokumente und vereinfachte Freigaben für externe Beteiligte.

  • Welche Rollen und Rechte gibt es?

    Rollen und Rechte steuern, wer Teammitglieder verwalten, Guthaben aufladen, Käufe durchführen oder gemeinsame Inhalte bearbeiten darf. Die konkrete Rollenmatrix sollte vor Veröffentlichung mit dem aktuellen Produktstand abgeglichen und anschließend in einer eigenen, verständlichen Antwort beschrieben werden.

  • Können externe Beteiligte Zugriff erhalten?

    Ja, Team-Lizenzen unterstützen die einfache Freigabe für externe Beteiligte. Welche Inhalte externe Personen sehen oder bearbeiten können, richtet sich nach der vergebenen Berechtigung. Die genaue Abgrenzung zwischen Gastzugriff, Teammitgliedschaft und öffentlicher Freigabe sollte noch konkretisiert werden.

  • Können Teammitglieder gemeinsam auf gekaufte Dokumente zugreifen?

    Ja. Dokumente, die im Team-Kontext gekauft wurden, stehen den dafür berechtigten Teammitgliedern gemeinsam zur Verfügung. Dadurch müssen dieselben Inhalte nicht von jeder Person erneut erworben werden.

  • Können Lesezeichen gemeinsam genutzt werden?

    Lesezeichen speichern einen relevanten Kartenzustand und können innerhalb eines Teams gemeinsam genutzt werden. So lassen sich ausgewählte Ebenen, Kartenausschnitte und Arbeitsstände für die weitere Bearbeitung oder Abstimmung bereitstellen.

  • Was kann ich über Lesezeichen oder geteilte Ansichten weitergeben?

    Über ein Lesezeichen kann ein definierter Kartenzustand mit den ausgewählten Ebenen und ihrer Darstellung gespeichert werden. Geteilte Ansichten eignen sich, um einen Recherche- oder Abstimmungsstand nachvollziehbar weiterzugeben. Personen sehen dabei nur Inhalte, für die sie selbst oder das Team eine entsprechende Berechtigung besitzen.

  • Was passiert, wenn ein Teammitglied das Team verlässt?

    Der persönliche Zugriff der Person auf den Team-Arbeitsbereich endet. Käufe und gemeinsame Lesezeichen, die dem Team zugeordnet sind, bleiben im Team erhalten. Persönliche Inhalte der Person werden nicht automatisch in den Team-Bestand übernommen. Diese Produktregel sollte vor Veröffentlichung technisch und vertraglich bestätigt werden.

myassetGIS

  • Was ist myassetGIS?

    myassetGIS ist eine individuell auf ein Unternehmen oder eine Organisation zugeschnittene Ausbaustufe. Eigene Daten, Projekte und Benutzerrechte können direkt in assetGIS verwaltet und mit den allgemeinen Karten- und Planungsinformationen in Beziehung gesetzt werden.

  • Wann ist myassetGIS sinnvoll?

    myassetGIS ist sinnvoll, wenn Standardpakete und ein Team-Arbeitsbereich nicht ausreichen. Typische Anwendungsfälle sind größere Nutzergruppen, mehrere Projekte, eigene Datenbestände, differenzierte Rechtekonzepte oder die Anbindung an eine Datencloud beziehungsweise einen digitalen Projektraum.

  • Wie unterscheidet sich myassetGIS von den Standardpaketen?

    Die Standardpakete bieten fest definierte Leistungen und Daten für Einzel- oder Teamnutzer. myassetGIS ergänzt diese Basis um eine kundenspezifische Struktur, eigene Daten, individuelle Projekte, erweiterte Benutzerrechte und mögliche Schnittstellen zu bestehenden Systemen.

  • Welche eigenen Daten können eingebunden werden?

    Grundsätzlich können räumliche und projektbezogene Daten eingebunden werden, sofern Format, Datenqualität und Nutzungsrechte dies zulassen. Dazu können eigene Grundstücks- und Projektdaten, Fachinformationen, Dokumente oder organisationsspezifische Kartenebenen gehören. Der konkrete Umfang wird im Rahmen der individuellen Konzeption geprüft.

  • Was ist assetRESEARCH?

    assetRESEARCH ist eine individuelle Rechercheleistung. Statt selbst alle verfügbaren Ebenen und Dokumente zu prüfen, formulieren Sie eine konkrete Fragestellung. Das assetGIS-Team filtert die relevanten Informationen vor und kann sie bei Bedarf mit weiteren externen Daten oder Analysen verbinden.

  • Wann ist eine individuelle Recherche sinnvoll?

    Eine individuelle Recherche ist sinnvoll, wenn eine konkrete Standortfrage schnell beantwortet werden soll, die verfügbaren Informationen besonders umfangreich sind oder zusätzliche Quellen einbezogen werden müssen. Sie eignet sich auch für Nutzer, die nur gelegentlich eine fachlich vorgefilterte Auswertung benötigen.

  • Wie läuft eine individuelle Anfrage ab?

    Sie beschreiben Ihre Fragestellung, den Standort und das gewünschte Ergebnis über das Anfrageformular. Anschließend wird geprüft, welche Daten und Arbeitsschritte erforderlich sind. Sie erhalten eine Rückmeldung zum möglichen Vorgehen, zum Leistungsumfang und zu den voraussichtlichen Kosten.

  • Wie erhalte ich ein Angebot für eine individuelle Lösung?

    Über das Anfrageformular können Sie Ihren Anwendungsfall und die benötigten Funktionen beschreiben. Für myassetGIS werden zusätzlich Nutzerstruktur, Datenbestände, Rechtekonzept und mögliche Schnittstellen betrachtet. Auf dieser Grundlage wird ein individuelles Angebot erstellt.

  • Können Sie mir auch andere Informationen liefern?

    Über assetRESEARCH können Sie eine konkrete Fragestellung individuell recherchieren lassen. Das assetGIS-Team filtert relevante Informationen vor und kann bei Bedarf weitere externe Daten oder Analysen einbeziehen. Beschreiben Sie Ihren Standort, Ihre Fragestellung und das gewünschte Ergebnis über das Anfrageformular. Anschließend werden das mögliche Vorgehen, der Leistungsumfang und die voraussichtlichen Kosten geklärt.

Daten & Aktualität

  • Aus welchen Quellen stammen die Daten in assetGIS?

    assetGIS kombiniert öffentlich verfügbare Informationen, beispielsweise aus Berliner Geoportalen und behördlichen Veröffentlichungen, mit redaktionell aufbereiteten und teilweise exklusiv erstellten Daten. Dokumente werden aus den jeweils zuständigen offiziellen Quellen zusammengetragen und räumlich zugeordnet.

  • Wie aktuell sind die dargestellten Informationen?

    Die Daten werden abhängig von Quelle und Paket regelmäßig aktualisiert. Bei externen Quellen ist assetGIS auf deren Veröffentlichungsstand angewiesen. Der angezeigte Aktualitätsstand sollte deshalb möglichst direkt an der jeweiligen Ebene oder Information nachvollziehbar sein.

  • Sind Dokumente nicht schnell veraltet?

    Mit dem Kauf bezahlen Sie den Zugang zum jeweiligen Dokumentenordner, der fortlaufend aktualisiert wird. Das ist vor allem in laufenden Verfahren wichtig. Wenn etwas fehlen sollte, geben Sie uns unter anfragen@asset-gis.de Bescheid und wir füllen den Ordner auf.

  • Sind alle verfügbaren Informationen vollständig?

    assetGIS erweitert die verfügbaren Daten und Dokumente fortlaufend. Insbesondere bei älteren Planungen können Unterlagen fehlen oder nur eingeschränkt digital verfügbar sein. Fehlt ein benötigtes Dokument, kann dies über die Anfragefunktion gemeldet und nach Möglichkeit ergänzt werden.

  • Sind die Informationen rechtlich verbindlich?

    assetGIS unterstützt Recherche und Entscheidungsfindung, ersetzt jedoch keine rechtsverbindliche Auskunft der zuständigen Behörde und keine fachliche oder rechtliche Prüfung. Maßgeblich sind die offiziellen Unterlagen, Beschlüsse und Auskünfte der jeweils zuständigen Stellen.

  • Für welche Regionen ist assetGIS verfügbar?

    Das aktuelle Angebot ist auf Berlin ausgerichtet. Welche Informationen flächendeckend und welche nur für bestimmte Bezirke, Planungen oder Themen vorliegen, hängt von der jeweiligen Datenquelle ab.

  • Welche Planungs- und Grundstücksinformationen sind enthalten?

    Zum Angebot gehören unter anderem Flurstücke, administrative Grenzen, Bodenrichtwerte, Flächennutzungs- und Bebauungspläne sowie weitere Daten der Stadtentwicklungsplanung. Je nach Paket kommen georeferenzierte Pläne, thematische Gesamtkarten und zusätzliche Fachinformationen hinzu.

  • Was bedeutet „georeferenziert“?

    Georeferenziert bedeutet, dass eine Information oder ein Plan räumlich korrekt auf der Karte verortet ist. Dadurch kann er mit Grundstücken und anderen Kartenebenen überlagert werden. Nutzer müssen nicht selbst prüfen, an welcher Stelle ein Plan oder Dokument gilt.

  • Stellen Sie die B-Plan-Dokumente auch georeferenziert zur Verfügung?

    Ja. In assetBASIC und assetSITE sind georeferenzierte Pläne in der Karte enthalten. Sie können diese mit Grundstücken und anderen Kartenebenen überlagern und Planungsinformationen räumlich vergleichen.

  • Was bedeutet „Planungsdaten der Stadtentwicklung“?

    Damit sind über einzelne Bebauungspläne hinausgehende Konzepte und Planungen gemeint. Dazu können beispielsweise Stadtentwicklungspläne, Planwerke, Bereichsentwicklungsplanungen, Erhaltungsgebiete, integrierte städtebauliche Konzepte, Sanierungsgebiete oder weitere fachliche Planungsebenen gehören.

  • Was kann ich tun, wenn Informationen fehlen oder veraltet erscheinen?

    Nutzen Sie die Anfrage- oder Feedbackfunktion und nennen Sie möglichst den Standort, die betroffene Ebene oder das Dokument sowie den Grund Ihrer Rückfrage. Das assetGIS-Team prüft anschließend die Quelle und ergänzt oder korrigiert die Information, soweit dies möglich ist.

  • Wie kann ich fehlerhafte Daten melden?

    Fehler können direkt über das Kontakt- oder Anfrageformular gemeldet werden. Hilfreich sind ein Link oder Lesezeichen zur betroffenen Kartenansicht, eine kurze Beschreibung des Problems und – sofern vorhanden – ein Hinweis auf eine aktuellere offizielle Quelle.

Konto & Vertrag

  • Wie kann ich assetGIS kostenlos starten?

    Über „Kostenlos starten“ können Sie assetFREE nutzen und die Plattform kennenlernen. Für grundlegende Karteninformationen ist ein erster Einstieg auch ohne kostenpflichtiges Abonnement möglich. Für Käufe, gespeicherte Inhalte und Benachrichtigungen ist ein persönliches Konto erforderlich.

  • Muss ich ein Konto anlegen?

    Einige grundlegende Informationen können ohne Anmeldung betrachtet werden. Ein Konto ist erforderlich, sobald Sie Inhalte kaufen, Lesezeichen speichern, ein Abonnement verwalten oder persönliche und teambezogene Funktionen nutzen möchten.

  • Wie schließe ich ein Abonnement ab?

    Wählen Sie auf der Paketübersicht das gewünschte Einzel- oder Team-Paket aus und folgen Sie dem Bestellprozess. Vor dem Abschluss werden Paket, Preis, Abrechnungszeitraum und Zahlungsinformationen noch einmal zusammengefasst.

  • Ist assetGIS browserbasiert nutzbar?

    Ja. assetGIS wird direkt im Browser genutzt; eine separate Desktop-Installation ist nicht erforderlich. Für die Kartenanwendung sollte ein aktueller Browser verwendet werden.

  • Auf welchen Geräten kann ich assetGIS nutzen?

    Die vollständige Kartenarbeit ist für Desktop-Rechner und größere Displays optimiert. Auf Tablets lässt sich assetGIS besonders im Querformat nutzen. Auf Smartphones können ausgewählte Informationen abgerufen werden; komplexe Kartenfunktionen und umfangreiche Arbeitsabläufe sind dort nur eingeschränkt sinnvoll bedienbar.

  • Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

    Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen direkt im jeweiligen Kauf- oder Bestellprozess angezeigt. Neben der direkten Zahlung können Sie auch ein Guthaben einrichten und dieses für Ihre Käufe nutzen. Das Guthaben kann vom Accountinhaber oder von berechtigten Mitarbeitern aufgeladen werden.

  • Welche Laufzeiten und Kündigungsfristen gelten?

    Die aktuellen assetBASIC– und assetSITE-Pakete werden monatlich abgerechnet und sind monatlich kündbar. Die Kündigung wird zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam. Die endgültige Formulierung sollte mit den AGB und dem tatsächlichen Abrechnungsprozess abgeglichen werden.

  • Was passiert bei einem Paketwechsel?

    Bei einem Upgrade werden zusätzliche Funktionen entsprechend dem neuen Paket freigeschaltet. Bei einem Downgrade entfallen die Leistungen des bisherigen Pakets zum Ende des Abrechnungszeitraums. Bestehende Teams, Kontingente und die Verfügbarkeit gekaufter Inhalte müssen dabei anhand klarer Produktregeln behandelt werden.

  • Was passiert nach einer Kündigung?

    Nach Ende des bezahlten Zeitraums wird der Account auf die dann verfügbare kostenlose Nutzung zurückgestuft. Paketabhängige Ebenen und Funktionen stehen anschließend nicht mehr zur Verfügung. Für bereits gekaufte Inhalte muss die genaue Zugriffs- und Verfügbarkeitsregel vor Veröffentlichung verbindlich festgelegt werden.

  • Erhalte ich eine Rechnung?

    Ja. Für kostenpflichtige Käufe und Abonnements wird eine ordnungsgemäße Rechnung mit ausgewiesener Umsatzsteuer erstellt. Sie wird im Account bereitgestellt und kann zusätzlich an eine hinterlegte E-Mail-Adresse, beispielsweise die Buchhaltung, versendet werden.

  • Wo finde ich meine Käufe und Rechnungen?

    Gekaufte Informationen und Dokumente finden Sie in Ihrem persönlichen beziehungsweise aktiven Team-Bereich. Rechnungen werden im zugehörigen Konto bereitgestellt. Die konkrete Navigation sollte in der finalen Antwort anhand der aktuellen Benutzeroberfläche benannt werden.

  • Wie informieren Sie über Veränderungen und neue Angebote?

    Mit einem persönlichen Konto können Sie Benachrichtigungen über Änderungen und neue Angebote in Ihrem Postfach erhalten. Zusätzlich können Sie den Newsletter assetNEWS abonnieren. Regelmäßige Aktualisierungen gekaufter Daten sind nach der aktuellen Leistungsbeschreibung in den kostenpflichtigen Paketen enthalten.

  • Wie erreiche ich den Support?

    Über das Kontakt- und Anfrageformular können Sie fachliche, technische oder kaufbezogene Fragen an das assetGIS-Team senden. Für eine schnelle Bearbeitung sollten Sie den betroffenen Standort, das verwendete Paket und eine möglichst konkrete Beschreibung Ihres Anliegens angeben.

Falls das Ihr Anliegen nicht lösen kann, stehen wir Ihnen hier gerne zur Verfügung: